Modumz.fi tuotteilla on 2 vuoden takuu
Mudumz.fi verkkokaupassa olevalla tuotteella on 2 vuoden takuu (paitsi kosmetiikka, syötävät tuotteet ja kynttilät), mikä korostaa luottamustamme niiden erinomaiseen laatuun ja kestävyyteen. Seisomme lujasti tarjontamme takana, mutta ymmärrämme myös, että harvoin saattaa esiintyä valmistusvirheitä. Jos huomaat, että jollakin asiakkaallasi on tällainen ongelma, pahoittelemme suuresti aiheutunutta vaivaa ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan sen nopeasti.
On tärkeää huomioida, että takuumme ei kata vahinkoja, jotka johtuvat kuluttajan toiminnasta tai laiminlyönnistä, kuten virheellisestä käytöstä, onnettomuuksista jne. tavaran toimituksen jälkeen. Lisäksi tämä takuu ei kata normaalista käytöstä johtuvaa normaalia kulumista.
Tapauksissa, joissa tuotteen vika todellakin johtuu valmistusongelmista, joista Modumz.fi on vastuussa, lähestymistapamme on suoraviivainen: joko korjaamme tai vaihdamme vialliset tuotteet. Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole mahdollista, hyvitämme tuotteen täyden hinnan. Ja kyllä, asiakkaasi voivat palauttaa tuotteen suoraan meille.
Huomautus: Vain puhtaat tuotteet hyväksytään takuu- tai korjaustöihin.
Takuuvaatimuksen tekeminen:
Jos kohtaat takuuseen liittyvän ongelman, ota meihin epäröimättä yhteyttä. Voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@modumz.fi. Liitä viestiisi seuraavat tiedot:
- Tilausnumero.
- Tilauspäivämäärä.
- Tuotteen SKU, jossa ongelma ilmeni.
- Yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta ja jos mahdollista, liitä mukaan kuvia.
- Jos pyydämme tuotteen palauttamista, varmista, että se on puhdas (esim. saappaat eivät ole mutaisia).
Takuutapaukset ovat yleensä harvinaisia, joten älä huolehdi turhasta.